Handelsbetingelser
Indgåelse af aftale
- En ordre afgivet hos WoodTreats.dk er en juridisk bindende aftale.
- Når du har afgivet en ordre via vores webshop, får du automatisk tilsendt en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke varer du har bestilt.
- Alle kontrakter indgås på dansk.
Salg og bestilling online på WoodTreats.dk
På WoodTreats.dk kan der betales med følgende betalingsmidler:
VISA-dankort
MasterCard
MobilePay
ApplePay
Din betaling hæves, når vi har afsendt din bestilling fra vores lager. WoodTreats.dk opkræver ikke kortgebyrer på ovenstående betalingsmuligheder.
Betaler du med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du kan nemlig afvise en betaling, når du har modtaget din betalingsoversigt. Der er ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit betalingskort bliver misbrugt i internetbutikker, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem, som vi gør hos WoodTreats.dk. Dermed er du langt bedre sikret end i den fysiske verden, hvor der er en selvrisiko på 1.200 kr., når dit betalingskort misbruges ved brug af pinkoden.
De data, som du sender i forbindelse med dit køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er derfor kun PBS, der kan aflæse disse. Hverken WoodTreats ApS eller andre har mulighed for at læse disse data.
Købsforløb på WoodTreats.dk
1. Find den eller de varer du ønsker, og læg dem i indkøbskurven. Gå herefter til kassen. 2. Indtast dine personlige oplysninger.
3. Vælg forsendelses-/betalingsmåde.
4. Godkend vores handelsbetingelser og persondatapolitik.
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden, og godkend købet.
Du skal være 18 år for at handle på WoodTreats.dk. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder eller værge.
Levering
På WoodTreats.dk kan du vælge mellem nedenstående fragtmuligheder.
· GLS PakkeShop (0 - 18 kg): 49,00
· GLS Erhvervslevering (0 - 18 kg): 49,00
· GLS Hjemmlevering (0 - 18 kg): 69,00
For GLS PakkeShop samt GLS Erhverv gælder 1 - 2 hverdages leveringstid efter evt. endt produktionstid.
Forsendelser mellem 18 og 30 kg leveres som storpakke. Vi kontakter dig inden afsendelse om hvilken leveringsmetode, der passer dig bedst.
Forsendelser mellem 30 og 100 kg leveres som udgangspunkt med vognmand. Vi kontakter dig inden afsendelse om hvilken leveringsmetode, der passer dig bedst.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler på WoodTreats.dk.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjeperson – dog ikke transportøren – får varen i fysisk besiddelse.
Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, og varerne leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Består varen af flere partier eller dele, løber fristen fra den dag, hvor du modtager det sidste parti eller den sidste del.
Sådan fortryder du
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du inden fortrydelsesfristens udløb give Wood Treats en utvetydig meddelelse om, at du ønsker at fortryde aftalen.
Du kan benytte vores elektroniske fortrydelsesfunktion her:
Her vælger du den løsning, der passer til din ordre:
- Ordren er endnu ikke afsendt: Du bliver ledt til din Wood Treats-kundekonto hos Shopify, hvor du kan indsende en annulleringsanmodning.
- Ordren er afsendt eller modtaget: Du bliver ledt til Wood Treats' returportal hos Shipmondo, hvor du kan registrere de varer, du ønsker at returnere.
En annulleringsanmodning er ikke i sig selv det samme som en gennemført teknisk annullering af ordren. Wood Treats behandler anmodningen ud fra ordrens aktuelle status.
Du kan også meddele os din beslutning om at fortryde købet ved en anden utvetydig erklæring, eksempelvis via e-mail til info@woodtreats.dk. Du kan desuden benytte standardfortrydelsesformularen i forbrugeraftaleloven, men det er ikke et krav.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, inden fristen udløber.
Du kan ikke fortryde et køb alene ved at nægte at modtage varen eller undlade at afhente den uden samtidig at give os en utvetydig meddelelse om, at du ønsker at fortryde aftalen.
Returnering af varer
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dato, hvor du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.
Returvarer sendes til:
Wood Treats ApS
Stenumvej 5A, Råsted
7570 Vemb
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Returvarer må ikke sendes til en pakkeshop, medmindre dette specifikt er aftalt med Wood Treats.
Ved returnering bedes du tydeligt angive ordrenummer eller andre oplysninger, der gør det muligt for os at identificere ordren.
Udgifter ved returnering
Ved almindelig fortrydelse betaler du selv de direkte udgifter til returnering af varen.
Varer, der kan sendes forsvarligt som GLS-pakke og vejer under 20 kg samt holder sig inden for GLS' gældende målgrænser, kan returneres via Wood Treats' returportal hos Shipmondo. Ved returnering i forbindelse med fortrydelseskøb koster en returlabel 55 kr. inkl. moms.
Større varer og møbler, der vejer over 20 kg, overskrider GLS' tilladte dimensioner eller på grund af deres størrelse eller karakter ikke kan emballeres forsvarligt til almindelig pakkeforsendelse, skal returneres med fragtmand.
Hvis returtransport med fragtmand bestilles gennem WoodTreats.dk, vil de direkte returfragtomkostninger i forbindelse med fortrydelse maksimalt udgøre 1.500 kr. inkl. moms.
Du bærer risikoen for varen under returforsendelsen. Varen skal derfor emballeres forsvarligt og på en måde, der er egnet til den valgte transportform.
Varens stand og værdiforringelse
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, varen fungerer på.
Hvis varen er håndteret ud over dette, foretager vi en konkret vurdering af en eventuel værdiforringelse. Der anvendes ikke et automatisk fast fradrag.
Tilbagebetaling
Hvis du fortryder hele købet, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger svarende til den billigste standardlevering, vi tilbød ved købet. Har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderes merprisen ikke.
Ved delvis fortrydelse af en ordre tilbagebetales de oprindelige leveringsomkostninger som udgangspunkt ikke.
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde aftalen.
Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvad der sker først.
Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved den oprindelige betaling, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Du bliver ikke pålagt gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Varer uden fortrydelsesret
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, når betingelserne for undtagelsen i forbrugeraftaleloven er opfyldt.
Det forhold, at en vare først produceres efter bestilling, betyder ikke i sig selv, at fortrydelsesretten bortfalder. Valg mellem Wood Treats' almindelige standardvarianter, standardmål, træsorter, behandlinger eller andre på forhånd fastlagte valgmuligheder medfører derfor ikke automatisk, at varen er undtaget fra fortrydelsesretten.
Ved egentlige specialopgaver, hvor varen fremstilles efter individuelle mål, tegninger, ønsker eller andre specifikationer, som ligger uden for vores normale standardvalg, kan fortrydelsesretten være undtaget. Hvis en ordre er omfattet af denne undtagelse, oplyser vi om dette i forbindelse med aftalen.
Erhvervskøb
Den lovbestemte fortrydelsesret gælder for forbrugerkøb. Ved erhvervskøb gælder der ikke fortrydelsesret, medmindre dette er særskilt aftalt skriftligt.
Reklamation
WoodTreats.dk yder to års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl. Dette gælder for varer, der ikke er levnedsmidler eller varer til husholdningen. Dette betyder, at du enten kan få varen ombyttet, varen repareret, pengene tilbage eller afslag i prisen. Dette vil afhænge af den konkrete situation, samt at din reklamation er berettiget. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadesforvoldende adfærd.
Ønsker du at reklamere over et produkt, skal dette ske inden for rimelig tid efter, at du har konstateret fejlen/manglen. Ved skader/mangler ved modtagelse anbefaler vi, at produktet ikke tages i brug, før WoodTreats.dk har truffet en afgørelse om, hvordan reklamationen løses.
Hvis din reklamation er relateret til fragtselskabets håndtering af din ordre, skal du reklamere om dette indenfor 5 hverdage fra modtagelse, såfremt der er tale om skjult fejl (skade kan ikke ses på emballagen). Reklamation vedr. fragtskade skal rettes til det pågældende fragtselskab.
Ved reklamation bedes du kontakte WoodTreats.dk via telefon 2250 7277 eller mail info@WoodTreats.dk med en forklaring af fejlen/manglen samt dit ordrenummer eller telefonnummer. Herefter vil du modtage yderligere instruktion i den videre sag.
Har du sendt et produkt ind til fortrydelse eller reklamation, vil du få tilsendt en mail, når vi har modtaget din vare. I mailen vil du desuden få yderligere oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse eller reklamation.
Når du indsender reklamationer til os, er det vigtigt, at varen der reklameres over sendes forsvarligt. Hvis muligt, skal pakken sendes i original emballage og af denne grund anbefaler vi også, at man altid beholder emballagen. Vi opfordrer til, at reklamationer emballeres forsvarligt inden afsendelse.
Ved reklamationer dækker WoodTreats omkostninger. Dette gælder dog ikke reklamationer sendt med ekspreslevering, taxa eller fragtbil. Der kan også købes et direkte returlabel igennem WoodTreats’s samarbejdspartner her:
https://return.shipmondo.com/WoodTreats
Denne løsning er forsikret og med sporing. Ved brug af sidstnævnte løsning, refunderes fragten, når reklamation er behandlet. For refusion af fragt ved reklamation, skal der fremvises gyldig kvittering.
Der henvises til Købelovens §78 for fremgangsmåde vedrørende reklamationer.
Klagemuligheder
1.Ønsker du at klage over dit køb eller andet i forbindelse med dit køb, bedes du rette henvendelse til vores kundeservice på tlf. 2250 7277 eller på mail info@WoodTreats.dk.
2. Hvis det ikke lykkedes os at finde en løsning, kan du klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus på følgende link: https://kpo.naevneneshus.dk/Public/ChooseLoginProvider?returnUrl=https://kpo.naevneneshus.dk/External
3.EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Dette er især relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. I så fald indgives klagen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooselanguage. Ved indgivelse af en klage hos EU-Kommissionens online klageportal skal du angive vores mailadresse: info@WoodTreats.dk.
Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende
For erhvervsdrivende gælder følgende bestemmelser:
1. Salgsbetingelser for erhvervsdrivende betegnes som handelskøb og følger ’Bekendtgørelse af lov om køb’.
WoodTreats.dk har mulighed for at annullere din ordre som følge af trykfejl, leveringssvigt, tekniske problemer og lignende situationer. En bindende faktura vil blive sendt til dig, når de bestilte varer afsendes fra vores lager.
2. Afgivet tilbud er gældende i 14 dage. Efter dette er viste priser på det pågældende produkt gældende.
3. Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende.
4. Der gælder 6 måneders reklamationsret fra oprindelig fakturadato med undtagelse af forbrugsvarer, hvor der kun ydes 3 måneders reklamationsret, med mindre andet er aftalt skriftligt.
5. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 6 måneders reklamationsperiode.
6. Ved reklamationer står køber selv for udgifterne til returnering af varen til WoodTreats.dk.
7. Afgivet tilbud er gældende i 14 dage fra modtagelsesdato. Efter dette er viste onlinepriser på det pågældende produkt gældende.
8. Ordre hvis samlede vægt overstiger 30 kg vil blive afregnet i henhold til gældende fragtpriser for enten pakker eller paller. Priser kan oplyses ved henvendelse til WoodTreats.dk.
9. Det er muligt at betale erhvervskøb med bankoverførsel ved henvendelse på info@WoodTreats.dk. Betalingsbetingelsen er forudbetaling pr. faktura. Ordren sendes når beløbet er modtaget på vores konto.
Priser og illustrerede billeder på WoodTreats.dk
Alle priser på WoodTreats.dk er naturligvis inkl. dansk moms og afgifter. Vores priser opdateres løbende. Det er den gældende pris, når du afgiver din bestilling, som du skal betale. Angivne priser for de enkelte produkter er eksklusiv eventuelle leveringsomkostninger. Leveringsomkostningerne fremgår af din indkøbskurv.
Der ydes ikke efterfølgende rabat med tilbagevirkende kraft, såfremt en vare falder i pris, efter du har lagt din ordre hos WoodTreats.dk
Bemærk at der tages forbehold for, at billeder, der vises af vores varer på hjemmesiden, kan afvige fra varens egentlige udseende (farve, nuance). Billederne, der vises på WoodTreats.dk, er kun vejledende.
Kundeservice
Vores kundeservice kan kontaktes på følgende måder:
Mail: info@WoodTreats.dk
Vi bestræber os på at besvarer henvendelser indenfor 24 timer
Virksomhedsoplysninger
WoodTreats.dk
Stenumvej 5A, Råsted
7570 Vemb
CVR: 42532347
Tlf: 2250 7277
E-mail: Info@WoodTreats.dk
Etableringsår: 2021
Personoplysninger/Info om databehandling
1.For at indgå aftale med WoodTreats.dk har vi brug for følgende oplysninger om dig:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt
Vi registrerer dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig (finde oplysninger om dine tidligere køb og betalingsdata), for at kunne efterkomme dine anmodninger og for at kunne sende dig nyhedsbreve og markedsføring, hvis du har godkendt dette. WoodTreats.dk videregiver ikke dine oplysninger til tredjemand. Dog vil videregivelse kunne ske i forbindelse med en omstrukturering eller salg af vores aktivitet. Al behandling og videregivelse af personoplysninger vil ske i overensstemmelse med Persondataloven. Din e-mail samt dit telefonnummer vil blive elektronisk overført til vores fragtmænd for at kunne udføre en track and traceoplysning, så du bliver underrettet om status på din forsendelse.
2.Den dataansvarlige er Wood Treats ApS, Stenumvej 5A, 7570 Vemb. Du kan ved henvendelse herom få oplysninger om, hvad vi har registreret om dig. De registrerede oplysninger opbevares i 5 år i overensstemmelse med bogføringsloven. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
3.Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke. Dermed er du informeret om, præcis hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Det er kun den dataansvarlige, der har adgang til alle dine oplysninger i vores system. Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@WoodTreats.dk.
Du kan læse, hvordan vi behandler dine date i vores privatlivspolitik her.
Copyright/Kopiering
Alle billeder og tekster på WoodTreats.dk er produceret af egen fotograf/tekstforfatter og er derfor underlagt loven for ophavsret/copyright. WoodTreats sporer alle kopierede tekster fra hjemmesiden, og eventuel kopiering vil anses som brud på ophavsret.
Det er ikke tilladt at benytte billeder, tekst eller andet materiale fra WoodTreats.dk uden en skriftlig tilladelse fra rettighedshaverne: WoodTreats ApS. Brud på ophavsretten vil medføre erstatningskrav uden varsel.
Forbehold
WoodTreats.dk tager forbehold for force majeure, herunder arbejdskonflikter, mangler ved leverancer fra underleverandører eller forsinkelse af leveracer fra underleverandører.
Forretningsbetingelser v.120923